Opći uvjeti korištenja

AMOROSO SPIRITS, Radovani 13, 52463 Višnjan, OIB: 37442409401 (u nastavku „AMOROSO SPIRITS“ ili „Prodavatelj“) omogućuje zainteresiranim stranama kupnju proizvoda iz svog asortimana putem online usluge web trgovine koja se može realizirati putem web stranice www.amorosospirits.com (u nastavku „Web stranica“, a usluga internetske trgovine „Web trgovina“).

Ovi Opći uvjeti korištenja uređuju postupak prodaje Kupcu od strane Prodavatelja. Potvrdom narudžbe Kupac potvrđuje kako je u cijelosti upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima, kao i s uvjetima kupnje konkretnih proizvoda.

Opći uvjeti koji se primjenjuju su oni koji su u trenutku potvrde narudžbe javno objavljeni na Web stranici. Kupci su dužni provjeriti važeće Opće uvjete prije svake kupnje.

Korištenje Web trgovine osobno je pravo Kupca te se ne može prenijeti na druge fizičke ili pravne osobe. Smatra se da je Ugovor o kupoprodaji zaključen kada Kupac potvrdi narudžbu, o čemu Prodavatelj Kupcu izdaje potvrdu elektroničkom poštom. Ako Kupac želi opozvati narudžbu, to može učiniti najkasnije unutar jednog sata od primitka potvrde Prodavatelja putem e-maila: info@amorosospirits.com ili telefonskog broja: 091 908 5060.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna fizička osoba. Za nepoštivanje ove odredbe Prodavatelj ne snosi odgovornost.

Kupac je odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, tamo gdje one postoje. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, Kupac je dužan dati točne i potpune osobne podatke. Prodavatelj zadržava pravo uskratiti pristup ili ostvarenje usluga Kupcima koji daju netočne podatke.

U slučaju povremenih prekida u radu Web trgovine uzrokovanih tehničkim poteškoćama, Kupac neće smatrati Prodavatelja odgovornim za eventualni gubitak podataka.

Prodavatelj zadržava pravo, bez prethodne obavijesti, izmijeniti Opće uvjete, asortiman proizvoda, cijene ili sadržaj Web stranice.

Korištenje Web trgovine je na vlastitu odgovornost Kupca. Prodavatelj nije odgovoran za štetu prouzročenu protupravnim radnjama trećih osoba, računalnim virusima, prekidima komunikacije ili drugim okolnostima koje mogu otežati korištenje Web trgovine, kao ni za slučajeve za koje nije odgovoran.

Svi sadržaji na Web stranici postavljeni su radi olakšanja izbora prilikom kupnje. Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisima i fotografijama proizvoda koji su informativnog karaktera. Prodavatelj nije odgovoran za nenamjerne pogreške.

Na ove opće uvjete poslovanja primjenjuje se važeći Zakon o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.

Podaci o Prodavatelju:
AMOROSO SPIRITS
Sjedište: Radovani 13, 52463 Višnjan
Email: info@amorosospirits.com
IBAN: HR0624020063103441006
OIB: 37442409401

Napomena: Prodavatelj nije u sustavu PDV-a te PDV se ne obračunava prema članku 90., stavak 1 Zakona o PDV-u.

Vrste i načini plaćanja

Sve cijene su iskazane bez PDV-a jer Prodavatelj nije u sustavu PDV-a, sukladno članku 90., stavak 2 Zakona o PDV-u. Prodavatelj može mijenjati cijene bez prethodne obavijesti.

Kupac može odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:

1. Debitnim i kreditnim karticama (Maestro, MasterCard, Visa, Diners)
2. Plaćanje pouzećem dostavljaču prilikom preuzimanja proizvoda

Za kartično plaćanje koristi se sigurni Stripe Express sustav za obradu platnih kartica. AMOROSO SPIRITS nema pristup podacima o karticama Kupca, budući da su podaci enkriptirani i sigurnosno zaštićeni.

Izjava o sigurnosti online plaćanja:

Plaćanja karticama obrađuju se putem Stripe Express sustava koji osigurava potpunu tajnost podataka od trenutka kada ih Kupac unese u platni formular. Web trgovina ne dolazi u kontakt s kartičnim podacima. Svi osjetljivi podaci zaštićeni su SSL certifikatom i dodatnim kriptografskim postupcima prema standardima industrije platnih kartica (PCI DSS Level 1).

Plaćanje pouzećem:

Kupac narudžbu podmiruje prilikom isporuke na adresu dostave, isključivo u gotovini.

Izjava o konverziji valute:

Sve transakcije obračunavaju se u eurima (EUR). Iznos koji će teretiti kreditnu karticu može se razlikovati zbog tečaja kartične kuće kojom je izvršeno plaćanje.

Dostava i preuzimanje robe

Prodavatelj za dostavu naručenih proizvoda koristi usluge prijevoznika DPD Croatia d.o.o. ili osobno dostavlja, ovisno o adresi dostave.

Za isporuke narudžbi zaprimljenih do 12 sati u radnim danima (od ponedjeljka do petka), Prodavatelj će isti dan staviti u proceduru nalog za isporuku. Za narudžbe izvršene nakon tog vremena, nalog će biti stavljen u proceduru za isporuku sljedećeg radnog dana.

Po zadavanju naloga za isporuku prijevoznika DPD Croatia od strane Prodavatelja, dostava će se izvršiti prema općim uvjetima prijevoznika. Naručeni proizvodi najčešće se dostavljaju unutar 1-3 radna dana, no Prodavatelj zadržava pravo isporuke u roku do maksimalno 10 radnih dana.

Dostava se izvršava do ulaza u stambenu jedinicu (stan, kuću, poslovni prostor i sl.) na adresi naznačenoj od strane Kupca.

Trošak dostave unutar Republike Hrvatske iznosi fiksno 4,98 € bez obzira na iznos narudžbe i vidljiv je prilikom naručivanja. Dostava je moguća isključivo unutar Republike Hrvatske.

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupcu se savjetuje da prije preuzimanja pregleda pošiljku, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijavi te odbije primiti oštećenu pošiljku. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu koju dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju. U slučaju da Kupac ne zaprimi robu u dogovorenom roku, molimo da nas kontaktira što je prije moguće putem emaila info@amorosospirits.com ili na broj telefona +385 91 908 5060.

Reklamacije, povrati i prigovori

Kupac koji nije zadovoljan uslugom ili isporučenim proizvodom može Prodavatelju uputiti prigovor ili reklamaciju. Prodavatelj se obvezuje da će prigovor ili reklamaciju riješiti u najkraćem mogućem roku.

Prigovor Kupac može uputiti slanjem elektroničke pošte na info@amorosospirits.com ili poštom na adresu AMOROSO SPIRITS, Radovani 13, 52463 Višnjan, s naznakom “Prigovor – Webshop”.

Kako bi Prodavatelj brže provjerio narudžbu na koju Kupac upućuje prigovor, molimo da se u prigovoru navede broj narudžbe, osnovni podaci Kupca (ime i prezime, email adresa, kontakt broj telefona) te detaljan opis reklamacije i po potrebi fotografije reklamiranog proizvoda.

Prodavatelj će prihvatiti prigovor u slučaju isporuke oštećenih, neispravnih ili pogrešno isporučenih proizvoda te, ako utvrdi da je prigovor opravdan, izvršiti povrat ili zamjenu proizvoda o svom trošku.

Pravo kupca na jednostrani raskid ugovora

Ugovor sklopljen između Kupca i Prodavatelja za kupoprodaju proizvoda putem Web trgovine može se jednostrano raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od isporuke proizvoda. 

Kako bi iskoristio pravo na jednostrani raskid ugovora, Kupac treba dostaviti izjavu ili ispunjeni obrazac za jednostrani raskid ugovora putem pošte na adresu AMOROSO SPIRITS, Radovani 13, 52463 Višnjan, s naznakom “Jednostrani raskid ugovora – Webshop”, ili elektroničkom poštom na info@amorosospirits.com.

Kupac je odgovoran za izravne troškove povrata robe, a povrat je potrebno izvršiti na adresu: AMOROSO SPIRITS, Radovani 13, 52463 Višnjan, s naznakom “Povrat – Jednostrani raskid ugovora”.